Términos y Condiciones – Heine Mayorista

Bienvenida a Heine. Al realizar una compra a través de nuestro sitio web (www.heine.com.ar), el usuario acepta los siguientes términos y condiciones comerciales. Te recomendamos leerlos atentamente antes de confirmar tu pedido.

1. Modalidad de Venta Mayorista

Nuestra plataforma opera exclusivamente bajo la modalidad de venta mayorista orientada a comerciantes, revendedores y boutiques. Para que el sistema procese y despache un pedido, este deberá cumplir con el monto mínimo de compra estipulado vigente en la tienda web al momento de la operación.

2. Política de Cambios, Talles y Colores

• Sin cambios por talle, color o preferencia: Todas las ventas realizadas a través del sitio son finales. No se realizan cambios ni devoluciones de mercadería por motivos de talle, color, modelo o elección personal.

• Es responsabilidad exclusiva del comprador verificar las tablas de medidas, descripciones detalladas y especificaciones de cada prenda antes de confirmar la compra.

3. Excepción por Defectos de Fábrica

• El único motivo por el cual se aceptará una revisión de mercadería es por falla o defecto de fabricación comprobable.

• Para gestionar cualquier reclamo por este motivo, el cliente deberá comunicarse dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas hábiles de haber recibido la mercadería, enviando fotografías y/o videos de evidencia a nuestro canal de atención oficial. Pasado dicho plazo, no se aceptarán reclamos bajo ningún concepto.

4. Envíos y Costos de Logística

• Los precios publicados en la tienda web no incluyen el costo de envío.

• Todos los gastos de transporte, despacho, correo o mensajería corren por cuenta exclusiva del comprador. El valor del envío se calcula y se abona de forma independiente según la opción seleccionada al momento de finalizar la compra o acordada posteriormente para expresos y transportes.

• Heine no se responsabiliza por demoras, pérdidas o daños ocasionados por las empresas de transporte o correo externo una vez despachada la mercadería.

5. Disponibilidad de Stock y Precios

• Las compras están sujeta al stock disponible al momento de la confirmación del pago.

• Los precios de los productos pueden ser modificados sin previo aviso, pero se respetarán los valores vigentes al momento en que el usuario generó y abonó su pedido.

6. Datos y Medios de Pago

• Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de facturación, dirección de envío y contacto (WhatsApp / correo electrónico) al finalizar el pedido.

• Los pedidos abonados por transferencia bancaria o depósito deben ser informados mediante el comprobantes correspondiente dentro de los plazos establecidos por la plataforma para evitar la cancelación automática de la reserva de stock.

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